Nos retours sous 30 jours
Changement d'avis, vous souhaitez nous retourner votre commande ? Découvrez nos possibilités de retour et de remboursement.
Nos retours simplifiés
Vous avez 30 jours pour nous retourner en toute autonomie une partie ou l’ensemble de votre commande si vous changez d’avis. Nous procéderons au remboursement de votre commande, sur le mode de paiement original, à réception de votre colis.
Satisfait ou remboursé
Trouver le soin adapté à notre peau et à ses préoccupations n’est pas toujours facile. Soucieux de votre satisfaction, nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé sur trois soins de notre gamme Roselift : Crème Rose Liftante, CC Crème Liftante SPF30 et Masque Tenseur Liftant.
Du 2 septembre 2024 au 15 octobre 2024, sélectionnez “Je souhaite recevoir des échantillons” dans votre panier. Vous pourrez tester votre soin, sans ouvrir votre produit. S’il ne vous convient pas, vous pourrez renvoyer gratuitement votre produit et être remboursé.
Comment faire un retour ?
Vos produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les cadeaux offerts doivent également être retournés si le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre.
Pour faciliter l'identification de votre colis, nous vous recommandons de compléter et de glisser dans votre colis notre formulaire de retour : Payot - Formulaire de retour.
CliquDéposez votre colis dans le bureau de Poste de votre choix et adressez le notre atelier :
SITRANS Entreposage
Bât. D
Avenue Henri Becquerel
Le Jardin d'Entreprises
28000 CHARTRES
Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Sans ces éléments, nous ne pourrons accepter de réclamation.
Les frais de retour sont à votre charge.
À réception de votre colis, nous procéderons à sa vérification et à son remboursement dans un délai de 10 jours. Notre équipe service clients vous confirmera votre remboursement par e-mail.
Un souci avec votre produit ?
Bien que nos ateliers produisent vos produits minutieusement et en respectant scrupuleusement notre charte qualité, il est possible qu’un incident arrive. En cas de doute, contactez Floriane, notre chargée de service clients qui vous guidera.
Une question ?
Notre équipe service clients vous accompagne par e-mail à [email protected], par message WhatsApp ou sur notre chat, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.
